금정구욕실바닥막힘 타업체 실패 후 의뢰받은 막힘 전문 장비로 석회 이물질 완벽 제거

오늘 소개할 작업은 부산 금정구 아파트 1003호에서 발생한 금정구욕실바닥막힘 사례입니다.
기존에 관리실을 통해 여러 차례 다른 업체가 다녀갔지만 막힘 해결에 실패한 상황이었고,
결국 전문 업체에 제대로 된 진단과 처리를 요청하신 현장입니다.

오전 중 여성 고객으로부터 전화가 왔습니다.
“욕실 바닥이 막힌 것 같은데, 여러 번 시도했는데도 안 되네요.
점검 한 번만 꼭 와주실 수 있나요?”
고객의 말투에서 이미 지친 기색이 묻어났고,
주소를 확인한 후 장비를 챙겨 현장으로 이동했습니다.

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현장 도착 후 고객을 만나
정확한 증상을 다시 여쭤보았습니다.
“욕조에서 물을 쓰면 샤워실 바닥 쪽으로 물이 역류해요.
관리실에서 소개해준 업체를 두세 번 불렀는데
아래층에서 작업해야 된다고만 하고 결국 해결 못하고 갔어요.
아래층은 최근 인테리어 마감한 지 얼마 안 돼서
문도 안 열어줘서 더 이상 방법이 없네요.”

기존 업체에서 배관 구조도 파악하지 않고 무조건 아래층 작업만 고집한 상황이었고,
이에 고객께서 직접 인터넷 검색을 통해
“이번엔 진짜 전문 업체를 불러야겠다”는 판단으로 저희에게 연락을 주신 거였습니다.

곧이어 관리실 직원도 올라오셨고,
욕실 바닥을 만져보시며 “이거 공사할 때 석회 들어간 거예요.”
“이건 구조적 문제예요.”라고 단정 짓는 말을 반복하셨습니다.

이에 제가 정중하게 설명드렸습니다.
“공사 중 석회 유입이 원인일 수는 있지만,
현재 이 막힘은 보통 샤워하면서 나오는 머리카락이나 비누, 샴푸의 계면활성제와
몸에서 나온 칼슘이 결합해 생긴 석회성 슬러지가 원인일 가능성이 높습니다.”

그리고 “저희가 직접 확인하고 작업해보겠습니다.
혹시 불편하시면 철수하겠습니다.”라고 했더니
고객께서 급히 “아니에요! 부탁드릴게요.
지금이라도 해결만 되면 너무 감사하죠.”라고 하시며
관리실 직원을 먼저 내려보내셨습니다.

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작업을 시작하기 위해 욕실 샤워실 바닥 트렌지를 열고,
전문 장비를 투입해 막힌 구간을 천천히 진입시켰습니다.
1미터쯤 들어간 시점에서 장비 트러블이 발생,
계속 넣고 빼기를 반복하면서 장비 날에 감긴 이물질 제거를 반복했습니다.

그리고 욕조 쪽 수도를 틀어
유입된 물의 흐름을 이용해 통수 진행을 이어갔고,
어느 순간 욕조 물이 시원하게 빠지는 게 확인됐습니다.

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고객께 “이제 욕조 물을 많이 받아서 한 번에 내려보세요.”
라고 안내드리고,
물을 내리자 거짓말처럼 시원하게 빠져나가는 모습을 보시고
“정말 시원하네요. 왜 진작 여길 안 불렀을까요.”라고 말씀하셨습니다.

내시경을 투입해 내부를 확인해보니
석회성 물질과 머리카락이 엉겨 만들어진 고형 이물질이 있었고,
이걸 전문 장비로 갈아내면서 해결된 상황이었습니다.

“이번 막힘의 원인은 머리카락과 물 속 미네랄 성분,
샴푸 등의 잔여물이 엉겨 생긴 석회성 덩어리였습니다.
이건 배관 구조의 문제라기보다는
사용 중에 천천히 쌓여 생기는 현상이니,
너무 걱정 안 하셔도 됩니다.”라고 설명드리자
고객께서 “아, 이제서야 확실히 이해가 가네요.”라고 하셨습니다.

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작업 중 바닥에 물이 튀어
제가 양말이 다 젖은 걸 보신 고객께서
“이거 새 양말인데 갈아신고 가세요.”라며 포장된 새 양말을 건네주셔서
정말 감사한 마음으로 받아 신었습니다.

이번 금정구욕실바닥막힘 사례처럼,
여러 차례 업체를 불렀지만 해결이 안 됐던 상황이라도
정확한 진단과 경험이 있다면
아래층을 뜯지 않고도 상층 세대에서 해결할 수 있습니다.

저희는 단순한 통수가 아니라
내시경으로 배관 내부를 확인하고, 고객에게 직접 화면을 보여드리며,
이해를 돕고 안심할 수 있도록 정확하게 설명드리는 작업을 지향합니다.

금정구를 포함한 부산 전 지역,
욕실 바닥이 막혀 물이 천천히 내려가거나 역류 현상이 있다면
저희 업체에 문의 주세요.
상대방 말에 휘둘리지 마시고,
정확한 진단과 제대로 된 해결을 받아보시기 바랍니다.
감사합니다.

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