아침 일찍 사하구 장림동 아파트에 살고 있는 남성 고객으로 부터 변기 막힘이 일어났다고 하며 상담 전화가 왔습니다. 얼마전 변기에 실수로 전자 담배를 떨어뜨리고 그 이후로 변기가 계속 막히고 물도 잘 안 내려가며 뚫어 뻥으로도 해결이 안 된다고 하셨습니다. 이에 고객에게 방문 예약하시면 30분 이내 방문 가능하다고 안내드리니 고객이 바로 방문 요청하여 장비 챙겨 이동했습니다.
그렇게 현장 도착 한 후 변기 막힘이 일어나는 화장실로 가 고객에게 안내부터 드렸습니다. 다음에 전자 담배등 물에 녹지 않는 이물질은 스스로 해결하고자 무리한 작업을 할 경우 이물질이 오수 관까지 밀릴 수 있어 추가 피해 우려가 크니 해결하려하지말고 전문 업체에 전화 하는게 최선이라고 한 후 바로 변기 내시경 점검을 진행했습니다.
그렇게 시경으로 변기 속을 보니 변기 속엔 아무것도 없어 관통기와 석션으로 추가 작업을 진행 물은 내려가지만 이물질이 보이지 않아 고객에게 현제 상황을 설명드리고 작업 방법은 변기 탈거 후 변기 속과 오수 관을 점검해야 한다고 하고 변기 탈거와 추가 작업 여부는 고객이 결정해야 한다고 말씀드리니 고객은 확실히 해결하고 싶다며 변기 탈거를 요청했습니다.
고객의 추가 작업 요청에 변기를 탈거하기 위해 변기 수조와 변기을 탈거 한 후 변기 속을 확인하니 역시 변기 속엔 아무것도 없었고 이에 오수 관 속에 내시경을 넣어 확인하니 그곳에 전자담배가 걸려 있는 모습이 보여 고객께 내시경 화면을 보여드리고 전문 장비로 오수 관쪽 이 물질을 204 플렉스샤프트와 석션으로 꺼내는 방법으로 시도했습니다.
하지만 이물질이 단단히 걸려 꺼내기 어려웠고 결국 고객 동의 하에 공용 관쪽으로 밀어넣는 작업을 진행하여 안전하게 해결한 후 물 호수을 연결해 물을 내려 막힘 이상 유무을 확인한 후 고객을 불러 내시경으로 깨끗한 관 상태를 보여드리니 고객이 안심하며 고개를 끄덕이셔서 변기는 다시 설치하고 백 세면으로 마감했습니다.
그리고 변기 물을 내려가며 여러 차례 테스트하여 물이 시원하게 내려가는 걸 확인하니 고객이 인제 걱정이 사라졌다고 하며 정말 다행이라고 하셔서 장비 정리후 철수하였습니다.
이번 경우 처럼 전자 담배처럼 작고 단단한 이물질로 인한 변기 막힘은 뚫어 뻥등 단순 막힘 해결 작업으로는 해결되지 않습니다. 오히려 이러한 작업을 하면 이 물질이 더 깊이 들어가 더 큰 문제가 될수 있으니 이 물질 빠짐, 의심 상황 발생 시엔 절대 혼자 해결하지 마시고 저희 같은 전문 업체에 상담연락주시고 해결하셔요. 감사합니다.